nouveau logo fortuneoRécompensée par de nombreux prix pour sa relation client de qualité et pour la pratique de ses bas prix, Fortuneo est aujourd’hui un incontournable des banques en ligne. Précurseur dans le domaine, ce pureplayer a su, au fil des années, élargir sa gamme de produits et services bancaires en passant de la carte bancaire au placement en bourse.

Le compte bancaire Fortuneo

Le compte bancaire Fortuneo est très avantageux. Contrairement aux banques traditionnelles, Fortuneo permet à ses clients de bénéficier d’une gestion de leur compte à moindre frais. Par exemple :

  • L’ouverture, le maintien, et la clôture d’un compte sont GRATUITS
  • La carte, les chéquiers et les bordereaux de remise de chèques sont GRATUITS
  • Les paiements et les retraits sont illimités (dans la limite des plafonds de la carte bancaire) dans toute la zone de l’euro GRATUITS
  • L’accès aux comptes est possible 24h/24 GRATUIT (hors frais de connexion Internet)
  • Transactions et opérations courantes : virements en ligne France en euros et SEPA, prélèvements France, retraits en euros dans les distributeurs automatiques, opposition sur la carte, suivi et recherche d’opérations… GRATUITS

De plus, il offre la possibilité d’utiliser plusieurs services innovants, qui sont pour la plupart gratuits comme :

  • L’aide au changement de domiciliation bancaire GRATUITS
  • Fortuneo Budget (outil de gestion de finances personnelles) GRATUIT
  • Le paiement sécurisé Internet GRATUITS
  • La personnalisation de la carte bancaire (15€)
  • La modification des plafonds de carte bancaire en ligne ou depuis les applications mobiles GRATUITE
  • Les cartes sans contact GRATUIT
  • Le chèque en ligne GRATUIT
  • Les alertes SMS et e-mail GRATUITES
  • Les alertes push GRATUITES

Si on note une telle transparence tarifaire chez Fortuneo, c’est pour aider la clientèle à mieux comprendre le fonctionnement de leur compte en ligne, mais aussi pour qu’elle puisse facilement comparer la banque à ses concurrents et se rendre compte des prix bas qu’elle pratique. Retrouvez l’ensemble des détails des conditions tarifaires en bas de cet article.

Gérer son compte bancaire Fortuneo est simple d’utilisation et facile d’accès. Les clients peuvent gérer leurs comptes en toute mobilité et sérénité, 24h/24 – 7j/7 via le site de la banque ou les applications gratuites pour iPhone, iPad et Android. Les clients bénéficient également d’un Service Client à leur écoute 6j/7 basé à Brest et à Paris.

Ouvrir un compte bancaire Fortuneo

Pour ouvrir un compte bancaire Fortuneo, rien de plus facile, cliquez ICI, cela ne prend pas plus de 5 minutes. En résumé il s’agit d’un questionnaire à remplir, puis à imprimer, et à retourner à la banque avec les pièces justificatives. Enfin, le versement du premier virement viendra conclure la demande d’ouverture du compte.

Les cartes bancaires Fortuneo

Les cartes bancaires Fortuneo sont un atout majeur du compte bancaire. En effet, la banque en ligne propose à ses clients 3 types de carte bancaire GRATUITES (selon les conditions de revenus ou d’épargne) et pas uniquement la première année ! Au choix ces cartes peuvent être à débit immédiat ou différé. De plus, elles sont toutes équipées du paiement sans contact, qui par défaut est désactivé. Pour en bénéficier, il faut simplement se rendre dans la rubrique « Accès Client » et l’activer.

  • La MASTERCARD est disponible gratuitement à partir de 1 200€ de revenus nets mensuels ou de 5 000 € d’épargne en ligne pour un compte individuel ou joint avec une SEULE carte. Pour un compte à deux cartes, le montant des revenus est doublé, soit 2 400€ au minimum.
  • La GOLD MASTERCARD est disponible gratuitement à partir de 2 300€ de revenus nets mensuel ou de 15 000€ d’épargne en ligne pour un compte individuel ou joint avec une SEULE carte. Pour un compte à deux cartes, le montant des revenus associés doit être au minimum de 3 500€.
  • La WORLD ELITE MASTERCARD est disponible gratuitement à partir de 4 300€ de revenus nets mensuel pour une seule carte et de 5 500€ pour deux, ou alors il faut épargner au minimum 50 000€ en ligne.

Autre petit bonus des cartes bancaires Fortuneo, il est possible de les faire personnaliser pour 15€.

Avis client

Se basant sur les multiples récompenses décernées chaque année par les professionnels du monde financier dans le domaine des « Relations client », « Produits » et « Tarifs », Fortuneo est une banque en ligne disposant d’une bonne image et d’une bonne reconnaissance. D’après le baromètre Fortuneo mené par le CSA, 92% des clients de la banque la recommandent.

Si vous êtes client Fortuneo, que votre avis soit positif ou négatif, n’hésitez pas à donner votre avis sur notre site, car il est important que tout le monde puisse avoir un aperçu objectif de l’opinion que se font les clients de cette banque. Bien évidement, si vous n’êtes pas client de l’enseigne mais que vous avez déjà eu affaire avec elle, vous pouvez également donner votre avis ou consulter notre analyse complète des avis sur les banques en ligne.

Contacter Fortuneo

Étant une banque en ligne, Fortuneo multiplie les points de contact pour être joignable.

Contacter Fortuneo par téléphone

  • Si déjà client : 0 811 135 135 (Prix d’un appel local depuis un poste fixe), du lundi au vendredi de 08h30 à 20h (jusqu’à 22h pour passer vos ordres de Bourse) et le samedi de 09h à 13h30 (questions banque, assurance vie et livrets uniquement).
  • Devenir client : 0 800 800 040 (Appel gratuit depuis un poste fixe) du lundi au vendredi de 9h à 20h
  • Depuis l’étranger : +33 2 29 00 49 18 (Coût selon opérateur)

Contacter Fortuneo par courrier
Pour les demandes d’acte de gestion : FORTUNEO – TSA 41707 – 35917 RENNES CEDEX 9

Pour l’envoi de vos formulaires d’ouverture de comptes et contrats et de leurs pièces justificatives : Fortuneo – Service Clients – Libre réponse 26157 – 29809 Brest CEDEX 09

Contacter Fortuneo par Fax

0 820 820 407 (0,12 euros/minute)

+33 2 98 42 65 64, depuis l’étranger (Coût selon votre opérateur téléphonique)

Contacter Fortuneo par e-mail

Se fait directement depuis le site.

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Fortuneo est également disponible sur tablette et smarthphone, pour cela il suffit de télécharger l’application sur l’App Store et Google Play http://www.fortuneo.fr/placements/application-iphone-ipad.html.

Les autres produits et services Fortuneo

Fort de son ancienneté, Fortuneo donne accès à une grande variété de produits à la fois performants, accessibles et simples, mais aussi à des tarifs défiants toute concurrence.

L’épargne
Fortuneo propose 3 livrets d’épargne :

  • Le Livret A : placement classique, le même que dans les autres banques, sauf que là tout se fait via le web comme sur le compte courant. Vous pouvez retrouver toutes les caractéristiques de ce produit directement sur le site de Fortuneo.
  • Le LDD : produit défiscalisé de référence, utilisable en complément du Livret A, dont les détails sont relatés sur le site de la banque en ligne.
  • Le Livret + : offre une épargne sans risque et totalement disponible, disposant d’un plafond de versement de 10 millions d’euros.

L’assurance vie
Fortuneo offre d’excellents taux de rendement sur ses 2 fonds en euros à capital garanti :

  • Suravenir Opportunités avec 3,85% nets garantis en 2014, qui mise sur le moyen et/ou long terme un potentiel de performance supérieur. La contrepartie est le risque que la volatilité des rendements servis soit plus importante.
  • Suravenir Rendement avec 3,22% nets garantis en 2014, qui privilégie la sécurité et la régularité des performances.

Avec ses 2 fonds en euros, un client bénéficie d’un capital disponible à tout moment et garanti dans son intégralité. De plus, les intérêts perçus chaque année sont définitivement acquis.

En surcroît, cette banque en ligne propose plus de 150 fonds de qualité afin de dynamiser le rendement d’un contrat Fortuneo Vie, avec des référencements réguliers comme par exemple les SCPI datant de 2014.

Pour souscrire à l’assurance vie Fortuneo, il faut compléter le bulletin d’adhésion, l’imprimer, puis le dater et le signer. Pour finir, il faudra fournir une photocopie des justificatifs demandés et les retourner à la banque. La banque informe de l’avancée de la souscription depuis le site.

Bourse

Fortuneo propose des produits en bourse les plus complets du marché, permettant aux clients de bénéficier de tarifs et de services adaptés.

Au sein de son offre, Fortuneo propose 4 tarifs au choix parmi les plus bas du marché :

  • 0 courtage : 0€
  • Optimum : 1,95€
  • Trader 100 ordres : 6,50€
  • Trader Actif : 9,50€

A noter que ces tarifs sont jusqu’à 4 fois moins chers que ceux proposés par les établissements bancaires classiques.

De plus, les Clients profitent d’un réel accompagnement grâce à de nombreux outils d’aide à la décision comme les alertes sur cours, le portail d’informations gratuit disponible en temps réel ou encore les analyses theScreener…

Comme pour les autres produits, la souscription passe par le remplissage d’un questionnaire à imprimer, dater et signer, pour enfin le retourner à l’adresse indiquée dans la partie contact ci-dessus avec les pièces justificatives.

Un peu de chiffres…

Aujourd’hui Fortuneo c’est :

  • + de 310 000 Clients
  • + plus de 10 milliards d’euros d’encours en conservation
  • Un actionnaire de référence : le Crédit Mutuel Arkéa,

Son CV

  • 2012 : Lancement de Fortuneo Budget
  • 2010 : Lancement de l’activité « Assurance Auto »
  • 2009 : Lancement des activités de l’épargne et compte bancaire
  • 2007 : Création de Fortuneo Belgium
  • 2006 : Fortuneo devient à 100% une filiale du crédit Mutuel Arkéa
  • 2002 : Fortuneo se lance dans l’assurance vie
  • 2000 : Naissance de Fortuneo et de son activité boursière

Les Récompense & Palmarès de Fortuneo

Catégorie «  Relation Client »

▪ Février 2015 : Trophée 2015 de la « Meilleure Relation Client online » Qualiweb pour la 2ème année consécutive dans la catégorie Banque-Finance
▪ 2015 : classée 1ère banque en ligne dans le palmarès de la relation client en France par le cabinet The Human Consulting Group

Catégorie « Meilleurs Tarifs »

▪ Février 2014 : « Banque en ligne la moins chère » : Mieux Vivre Votre Argent

▪ Novembre 2014 : élue « Banque la moins chère » par Challenges/Choisir-ma-banque.com et Le Point/Choisir-ma-banque.com

▪ Juin 2103 : « Banque la moins chère pour la Bourse » : Mieux Vivre Votre Argent

▪ Novembre 2013 : « Banque la moins chère en 2013 » : Capital

Catégorie « Produits »

Assurance-vie :

▪ Avril 2015 : Grand Prix de l’assurance – vie : Mieux Vivre Votre Argent

▪ Avril 2015 : Oscar 2015 du meilleur contrat d’assurance – vie Internet : Gestion de Fortune

▪ Avril 2015 : Oscar 2015 du meilleur contrat d’assurance – vie dont l’encours est compris entre 1 et 5 milliards d’euros : Gestion de Fortune

▪ Mars 2015 : Trophée d’Or 2015 des contrats d’assurance-vie dans la catégorie

Fonds en euros ET Multi-supports offensifs : Le Revenu

Bourse

Septembre 2014 : Courtier préféré du Revenu dans le palmarès «Les meilleurs courtiers pour vos actions»

▪ 2013 : Label d’Excellence des Dossiers de l’Épargne