BforBank

BforBank est une banque 100% en ligne plutôt haut de gamme créée en 2009 et lancée par les Caisses régionales du Crédit Agricole, qui propose :

  • des produits d’épargne performants (Livrets, Bourse, Fonds et assurance vie) pour le plus grand plaisir de ses clients
  • des offres de banque au quotidien très compétitives avec des tarifs préférentiels
  • des services très utiles d’aide à la prise de décision pour gérer ses comptes avec le plus grand confort
  • un accompagnement de qualité grâce aux conseillers spécialisés à disposition
  • une gestion de ses finances mobile, accessible partout

Faisant partie des dernières banques en ligne a être entrée sur le marché, BforBank a su s’imposer en quelques temps devant des pionniers comme Fortuneo ou Boursorama.

Le compte bancaire BforBank

Régulièrement, la banque en ligne BforBank propose à ses futurs clients de profiter d’offres exceptionnelles lors de l’ouverture d’un compte bancaire comme l’apport d’une petite somme d’argent. De plus, ouvrir un compte BforBank permet à un client de bénéficier de différents services comme :

  • le pilotage en toute autonomie de ses finances depuis l’Espace Client
  • le changement de domiciliation bancaire gratuit avec B Switch
  • les alertes (e-mail ou SMS) concernant les demandes ou les opérations sur le compte
  • les nombreuses assistances misent à disposition
  • les assurances de protection incluses et complémentaires

Avec BforBank, les clients ont le choix entre la carte bancaire :

  • VISA Premier qui allie Liberté & Souplesse (débit différé, immédiat)
  • VISA Infinite qui réunie Prestige & Excellence (débit différé)

Il est possible de personnaliser les options de ces cartes, qui sont disponibles selon les conditions tarifaires, que vous pouvez d’ailleurs retrouver ici.

La carte VISA Premier

Cette carte est accessible en débit immédiat ou différé selon les conditions d’ouverture.

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De plus, elle est gratuite si, et seulement si, le client effectue 3 opérations de paiement par trimestre. Les autres services liés à cette carte sont :

  • Le paiement sans contact
  • L’ajustement des plafonds de façon temporaire ou définitive selon les besoins
  • La fixation d’alertes sur les opérations effectuées depuis son « Espace Client »
  • Des garanties d’assurance et d’assistance en France et à l’étranger

La carte VISA Infinite

Elle est accessible pour les clients ayant plus 6 mois d’ancienneté chez BforBank, pour une cotisation de 200€/an pour un revenu net mensuel minimum de :

  • 4 000€ pour un compte individuel (1 titulaire)
  • 6 000€ pour un compte joint (2 titulaires)

OU

Pour un encours d’épargne minimum de :

  • 40 000€ pour un compte individuel (1 titulaire)
  • 60 000€ pour un compte joint (2 titulaires)

Ouvrir un compte chez BforBank se passe en seulement 4 étapes : un questionnaire à remplir, à signer, des pièces justificatives à fournir et un premier versement à effectuer pour venir valider définitivement la demande.

Service client

Le service client de Bforbank est un atout indéniable ! Élue en 2014 et en 2015 « Service client de l’Année » dans la catégorie Banque en ligne par Viséo Conseil, BforBank est récompensée pour son engagement envers ses clients.

Pour déterminer ce palmarès, Viséo Conseil jauge la réactivité et l’efficacité des banques en ligne, grâce à des personnes se faisant passer pour des clients auprès des différentes banques. Le contact se fait de manière anonyme par téléphone, e-mail, réseaux sociaux, courrier… Les personnes mystères posent une question ou explique un problème,et en fonction de la qualité de la réponse obtenue donnent une note à chacun de ses interlocuteurs. Suite à cela, un classement est établi. Voici donc les critères de sélection et les pourcentages obtenus par BforBank pour être récompensée de ce titre :

  • Les appels téléphoniques :

98% des appels ont aboutis dont 94% ont été pris en moins d’une minute par un conseiller.

  • Les e-mails :

Le taux de réponses obtenues est de 94%, 89% des e-mails répondus en moins de 2 jours.

  • Le navigateur internet

Il est 100% opérationnel et disponible, 3 clics suffisent pour trouver la réponse à une question.

  • Les réseaux sociaux

Sur les réseaux sociaux, le taux de réponse est maximal, soit 100% de retours pour un temps moyen de réponse évalué à 1h30.

Plus 115 000 clients font déjà confiance à la banque après seulement 5 ans d’existence. Sur ce même pannel, près de 90% d’entre eux recommandent à leurs proches BforBank selon le baromètre mené par Harris Interactive.

Appel à témoin : recherche personne, cliente ou non de BforBank ayant eu une expérience positive ou négative pour donner son avis aux futurs consommateurs. Pour ce faire, donnez votre avis sur notre forum.

Joindre BforBank

Contactez BforBank par téléphone :

  • Au 3911 ou au 09 74 75 75 00

Du lundi au vendredi, de 8h à 21h et le samedi, de 9h à 18h.

Prix : coût d’appel local (hors surcoût éventuel selon l’opérateur)

  • Gratuitement par un conseiller : la demande se fait depuis le site en échange de son numéro.
  • Un service d’assistance en cas d’urgence est disponible 7J/7 et 24H/24.

Contactez Bforbank par courrier :

A l’adresse suivante : BforBank – Libre réponse 83914 – 92 889 Nanterre Cedex 9

La correspondance fonctionne sans affranchissement.

Contactez Bforbank par e-mail : comme pour le service de rappel à la demande, la communication par e-mail se passe sur le site Bforbank depuis le site internet ou par cette adresse : contact@client.bforbank.com. Le temps de réponse de la part de la banque est évalué à 48 heures ouvrées.

Contactez Bforbank par chat : lors de la souscription au compte bancaire Bforbank, un conseiller est disponible en direct depuis le site.

Bforbank à travers les réseaux sociaux

Bforbank est très active sur les réseaux sociaux, il est donc facile de suivre les dernières nouveautés de sa future banque.

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Téléchargeable depuis l’Apple store et Google Play, l’application mobile Bforbank permet à ses clients de faciliter les opérations de gestion courantes de partout et à tout moment.

https://itunes.apple.com/fr/app/bforbank-banque-mobile/id496867087?mt=8

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bforbank.androidapp&hl=fr

Les autres produits BforBank

Le livret

Le livret d’épargne Bforbank est l’un des livrets le plus performant du marché grâce à ses offres ponctuelles de bienvenue qui en fait également un produit très attractif.
Avec ce livret, il n’y a aucun frais supplémentaire que ce soit à l’ouverture ou à la clôture, ainsi que pour sa gestion.

Bourse

Les compte-titres de BforBank ont été récompensés par Les Dossiers de l’Epargne 2014 et 2015, ce qui représente un gage de qualité de ses produits. BforBank offre des outils complets pour gérer en ligne son portefeuille, ainsi que des conseillers spécialisés disponibles 6j/7. Les droits de garde, d’abonnement et d’entrée sont gratuits sur 2 000 fonds.

Assurance vie

Les assurances vies BforBank figurent parmi le top 3 des meilleures assurances vies des banques en ligne. Pour preuve, BforBank a été récompensée 16 fois pour ses produits de qualités qui s’étendent sur 35 fonds divers.

On note sur les assurances vie BforBank : des frais de gestion mais aucun frais d’entrée, de versement et d’arbitrage. Tout comme pour le livret d’épargne, tout souscripteur peut bénéficier d’une offre de bienvenue selon les périodes.

OPCVM

Pour diversifier son portefeuille, un client BforBank peut accéder à plus de 50 fonds de qualités et ne payer aucun droit d’entrée sur près de 2 000 fonds.

Historique

BforBank représente :

  • 160 000 collaborateurs
  • 54 millions de clients dans le monde
  • Une implantation dans 20 pays
  • Un acteur de référence dans les métiers spécialisés que sont la gestion d’actif, l’assurance, et la conservation de titres.

Récompense & Palmarès

2015 :

  • Service Clients de l’Année – Viséo Conseil
  • Les Oscars de l’assurance-vie 2015 – Gestion de Fortune
    • Oscar du meilleur contrat d’assurance-vie dont l’encours est inférieur à 1 milliard d’euros et proposant plus de 30 Unités de Compte
    • Oscar du meilleur contrat d’assurance-vie sur internet
  • Les Trophées – Le Revenu
    • BforBank reçoit le Trophée d’Or : catégorie « contrats diversifiés », qui récompe les contrats multi-supports disposant de 10 à 49 unités de compte.
  • TOP 2015 de l’Assurance Vie en ligne – Toutsurmesfinances
    • Récompense le meilleur contrat de plus de 3 ans.

2014 :

  • Les Oscars de l’assurance-vie 2014 – Gestion de Fortune
    • Oscar du « Meilleur Contrat d’Assurance vie » dont l’encours est inférieur à 1 milliard d’euros et qui propose plus de 30 Unités de Compte
    • Oscar du « Meilleur Contrat d’Assurance vie Internet »
    • Oscar du « Meilleur Service aux Assurés »
  • Les Trophées d’Or
    • Trophée d’Or du « Meilleur Contrat Diversifié » – Le Revenu
    • Grand Trophée d’Or dans la catégorie des contrats diversifiés, récompensant les contrats multi-supports disposant de 16 à 50 unités de compte chez – Le Revenu
  • Le Grand Prix de l’Assurance-vie – Mieux Vivre Votre Argent
    • Le contrat BforBank reçoit la Mention Bien avec une moyenne de 15,65.

2013 :

  • Les Trophées d’Or – Le Revenu
    • Trophée d’Or du « Meilleur Contrat d’Assurance-vie dans la catégorie multi-supports diversifiés comportant de 16 à 50 fonds
  • Oscar de l’assurance-vie 2013 – Gestion de fortune 

Oscar du « Meilleur Contrat d’Assurance-vie » dans la catégorie des contrats dont l’encours est inférieur à 1 milliard d’euros.

2012 :

  • Grand Prix de la Transparence – Le Revenu
    • Bforbank obtient cette récompense pour la qualité et la sincérité de l’information diffusée auprès de ses épargnants.