Monabanq Élu Service Client de l’Année 2018 en banque en ligne

monabanq esclaMonabanq vient d’être Élu Service Client de l’Année 2018 dans la catégorie banque en ligne. Cette élection vient récompenser la qualité du service client Monabanq, une des toutes premières banques en ligne en France.

Monabanq Élu Service Client de l’Année 2018 : qu’est-ce que ça veut dire ?

Le principe de l’évaluation « élu service client de l’année » repose sur une série de critères mesurés sur l’ensemble des canaux de relation client pour un domaine économique particulier. On retrouve aussi bien la banque en ligne, la banque classique mais aussi des domaines comme la distribution, l’énergie ou encore la réparation automobile.

Si Monabanq a été élu service client de l’année 2018 dans le domaine de la banque en ligne, c’est qu’elle offre le meilleur service client en matière de :

  • monabanqrelation téléphonique
  • mail et formulaire internet
  • navigation sur leur site web
  • réseaux sociaux
  • chat

Découvrir Monabanq

esca 2018C’est donc un tour complet de la relation client qui été évalué. Notons aussi que Monabanq a détrôné BforBank qui était élu service client de l’année 2017 en banque en ligne. C’est donc bien Monabanq qui a

 

fait progresser sa relation client par rapport à la concurrence et pas une position historique, comme on peut le voir dans d’autres domaine ESCA.

C’est d’ailleurs confirmé par la synthèse des avis Monabanq qui nous remontent sur notre site et de ce que l’on a pu voir sur les sites d’évaluation client externe.

Au delà même du service client, cela fait quelques années que Monabanq se place sur notre podium de la meilleure banque en ligne, y compris au regard de ses offres bancaires.

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