Meilleure banque en France : comparatif de toutes les banques

meilleure banque en ligneQuelle est la meilleure banque en France ? Quels sont les critères de sélection de cette banque ? Nous avons comparé à la fois les banques traditionnelles et les banques en ligne afin d’élire la meilleure banque en France.

Meilleure banque en France : le palmarès

Retrouvez ci-dessous notre palmarès des trois meilleures banques en France :

BanqueCarte classiqueCarte haut de gammeAvantagesOffres
hello bankHello One GRATUITEHello Prime 5€/mois
Si 1000€ de revenus mois
Accès guichets BNP Paribas80€ offerts + Hello Prime 1€/mois pdt 6 mois► VOIR
L’OFFRE
fortuneoMasterCard Fosfo GRATUITEGold MasterCard GRATUITE
Si 1800€ de revenus mois
Aucuns frais à l'étrangerJusqu'à 160€ offerts► VOIR
L’OFFRE
MonabanqVisa Classic 3€/moisVisa Premier 9€/moisMeilleur service clientJusqu'à 160€ offerts ► VOIR
L’OFFRE
À date de Mars 2024

Les critères pris en compte pour établir ce classement des banques sont les suivants : tarifs, services bancaires, qualité du service client et accessibilité.

Hello bank, la meilleure banque en France

Nous avons élu Hello bank meilleure banque en France, et, par extension, meilleure banque en ligne. En effet, Hello bank n’est pas une banque comme les autres : c’est une banque en ligne qui appartient à la BNP Paribas.

Les raisons pour lesquelles Hello bank a été sacrée meilleure banque en France sont multiples. Elle allie en effet de nombreux avantages :

  • hello bankTarifs : Hello bank est une banque sans frais de tenue de compte, sans cotisation de carte bancaire, et sans cotisation mensuelle grâce à son offre Hello One. L’offre haut de gamme, Hello Prime, ne coûte que 5€ par mois.
  • Services : les clients d’Hello bank ont accès à un compte bancaire avec découvert autorisé et chéquier, à des offres d’épargne, de crédit, d’assurance, et même à toute l’offre de la BNP Paribas. Il est aussi possible de se rendre en agences BNP Paribas pour déposer un chèque, des espèces ou faire un virement.
  • Service client : de nombreux conseillers spécialisés sont à disposition des clients par mail, tchat ainsi que téléphone.
  • L’accessibilité : les clients pourront souscrire à l’offre Hello One sans revenus minimums, et à l’offre Hello Prime à partir de 1000€ de revenus nets mensuels (qu’il n’est pas obligatoire de domicilier ensuite chez la banque en ligne).

Après avoir comparé chacun de ces points avec les autres banques, nous avons ainsi pu élire Hello bank comme meilleure banque en France.

► En savoir plus sur Hello bank

Monabanq, la banque en ligne sans condition de revenus

Enfin, Monabanq atteint la troisième place du podium de la meilleure banque en France. Monabanq est également une banque en ligne, propriété cette fois du Crédit Mutuel.

monabanqLe fonctionnement de Monabanq est légèrement différent de ses deux consœurs. En effet, contrairement à Hello bank et Fortuneo, Monabanq n’est pas une banque en ligne gratuite. S’il n’y a pas de frais de tenue de compte, les cartes bancaires sont payantes :

  • Visa Classic : 24€/an
  • Visa Premier : 60€/an
  • Visa Platinum : 132€/an

L’avantage de Monabanq, qui lui a permis d’être la troisième meilleure banque en France, est ailleurs : Monabanq est une banque sans condition. Même la carte Visa Platinum peut être obtenue sans revenus minimums. À l’inverse d’Hello bank et Fortuneo, les clients peuvent souscrire sans avoir à justifier de revenus. Ainsi, Monabanq est accessible aussi bien aux personnes sans emploi qu’à ceux qui ont des revenus irréguliers, le tout pour des tarifs inférieurs à ceux des banques traditionnelles.

Le service client de Monabanq a été récompensé plusieurs fois. Il a été élu Service client de l’année cinq fois de suite, y compris en 2022. A priori, Monabanq peut donc être aussi considérée comme la meilleure banque de France côté service client.

Note : Monabanq est aussi l’une des meilleures banques pour voyager grâce au compte Uniq, qui permet d’avoir un certain nombre de retraits et paiements gratuits à l’étranger.

► En savoir plus sur Monabanq

Fortuneo, meilleure banque en ligne haut de gamme

fortuneoComme Hello bank, Fortuneo est aussi une banque en ligne, qui appartient cette fois au Crédit Mutuel Arkéa.

Le titre de meilleure banque en France échappe de peu à Fortuneo, mais elle en obtient un autre : meilleure banque en ligne haut de gamme.

Les tarifs de la banque en ligne sont très proches de ceux d’Hello bank : Fortuneo est également gratuite. Fortuneo propose simplement des cartes MasterCard plutôt que des cartes Visa, mais cela ne change strictement rien pour le consommateur, les deux réseaux étant autant accessibles l’un que l’autre en France.

Toutefois, Fortuneo est un peu plus difficile d’accès : il est nécessaire de justifier un revenu minimum de 1200€ pour pouvoir souscrire à la carte MasterCard, et 1800€ pour obtenir la carte Gold MasterCard. Fortuneo est actuellement l’une des dernières banques en ligne à permettre d’obtenir une carte Gold gratuite.

Comme chez Hello bank, les interdits bancaires ne sont pas acceptés.

Côté services, Fortuneo est aussi un peu moins fourni qu’Hello bank : par exemple, impossible de se rendre en agences, le client devra se débrouiller pour tout réaliser à distance, seul, par mail ou téléphone. En revanche Fortuneo propose également une carte bancaire virtuelle gratuite.

► Découvrir l’offre de Fortuneo

Orange Bank, banque accessible et pas chère

Orange Bank n’est désormais plus commercialisée.

meilleure banque de franceOrange Bank, qui appartient sans surprise à l’opérateur Orange, est la plus jeune de ce trio de tête. En dépit de son manque d’ancienneté, elle est parvenue à se hisser comme troisième meilleure banque de France. Elle propose en effet trois offres qui ont su se démarquer :

  • Standard : carte MasterCard gratuite
  • Premium : carte MasterCard haut de gamme, 7,99€/mois
  • Pack Premium : 1 compte Premium + 1 carte Premium à offrir + 5 comptes pour mineurs, 12,99€/mois

Toutes les offres commercialisées par Orange Bank sont sans condition de revenus. C’est aussi la seule banque en ligne à proposer un pack famille comme le Pack Premium, permettant également d’ouvrir un compte bancaire pour les enfants mineurs. Ceux-ci bénéficieront chacun d’une carte ayant les mêmes caractéristiques que la carte Premium : pas de frais à l’étranger, garanties voyage et 5% de cashback sur les achats Orange. À notre avis, Orange Bank est ainsi une excellente alternative.

Si Orange Bank ne peut être élue meilleure banque de France, c’est cependant qu’elle ne propose pas certains services. Les clients ne pourront pas détenir de livret A, de LDD ou souscrire de crédit immobilier. Impossible également de déposer des espèces. Par contre, il y a bien un chéquier et du découvert autorisé.

Meilleure banque en France avec agences

Ce podium de la meilleure banque en France a une particularité : il n’y a que des banques en ligne. Celles-ci sont en effet aujourd’hui bien plus compétitives que les banques traditionnelles, notamment grâce à leurs tarifs imbattables.

Toutefois, bien qu’Hello bank soit la meilleure banque en France, une banque en ligne ne se prête pas forcément à tous les profils. Certains clients ont besoin de se rendre en agence régulièrement. Ils pourront rencontrer leur conseiller bancaire, ou réaliser des opérations directement au guichet, comme un virement. Pour ces consommateurs, la proximité d’une agence bancaire est impérative.

Nous avons donc décidé de compléter notre classement de la meilleure banque en France par celui de la meilleure banque physique Française :

Pack avec Visa ClassicPack avec Visa Premier
BNP7,27€/mois
(87,24€/an)
15,65€/mois
(187,80€/an)
► VOIR
L’OFFRE
Société Générale7,90€/mois
(94,80€/an)
14,90€/mois
(178,80€/an)
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L’OFFRE
crédit agricoleA partir de 7€/mois
(84€/an)
A partir de 13€/mois
(156€/an)
► VOIR
L’OFFRE
Tarifs à date de Mars 2024

Attention aux frais bancaires

Contrairement à Hello bank, la meilleure banque en France, les banques traditionnelles facturent toutes des frais de tenue de compte, souvent compris entre 24€ et 30€ par an. Ces frais, qui ont fait leur apparition il y a quelques années, sont considérés comme des frais de gestion. Ici, c’est la BNP Paribas qui apparaît comme la banque la plus chère en matière de frais de tenue de compte.

Les frais de tenue de compte sont cependant loin d’être les seuls frais appliqués par les banques traditionnelles. Comme on peut le voir, les cotisations de carte bancaire sont élevées. Il faudra encore ajouter les éventuels frais de découvert, les frais de retrait (en France comme à l’étranger)… On comprend vite pourquoi les banques en ligne ont aujourd’hui le vent en poupe.

>> Quelle est la meilleure banque pour les jeunes en France ?

Fermeture des agences

Le nombre d’agences est un critère que nous avons pris en compte pour dresser ce classement de la meilleure banque traditionnelle en France. Plus une banque possède d’agences, plus les clients ont de chance d’en trouver une près de chez eux.

Cependant, l’essor des banques en ligne, mais aussi le développement d’internet et des services en ligne (consultation du solde du compte, mise en place d’un virement…) font que les clients sont de plus en plus autonomes. Ils sont de plus en plus rares à se déplacer en agences. Le manque de fréquentation a entraîné un manque de rentabilité. Aujourd’hui, les banques traditionnelles sont de plus en plus nombreuses à supprimer ou fusionner des agences.

Meilleure banque de France : les banques en ligne en tête

Nous avons souhaité scinder le classement de la meilleure banque de France avec d’un côté les banques en ligne et de l’autre les banques traditionnelles car elles ne sont pas forcément comparables. Les deux types de banques ne s’adressent pas à une même clientèle.

Par exemple, les clients des banques en ligne doivent être un minimum connectés et disposer d’un smartphone. De là, ils auront accès à leur application bancaire et pourront réaliser toutes les opérations bancaires nécessaires de manière autonome. Ils pourront contacter un conseiller par téléphone ou mail, mais pas le rencontrer. Enfin, certains services comme le dépôt d’espèces ne sont pas forcément disponibles. Toutefois, il est possible de trouver une banque en ligne gratuite.

meilleure banque de FranceD’un autre côté, les clients des banques traditionnelles vont payer beaucoup plus cher pour disposer d’un accès en agences et pour pouvoir rencontrer un conseiller. Ils pourront aussi déposer chèques et espèces en agences, ainsi que faire un virement (payant). Autrement dit, les banques traditionnelles seront intéressantes pour les clients moins autonomes et moins à l’aise avec le numérique.

Avant de choisir la meilleure banque de France, il faut cependant préciser une chose : les Français sont de moins en moins nombreux à se déplacer en agences, ce qui entraîne d’ailleurs leur fermeture. Si beaucoup d’entre eux restent clients d’une banque traditionnelle, c’est par habitude, et « au cas où » ils auraient besoin de rencontrer un conseiller. En réalité, les banquiers ont désormais peu de marge de manœuvre et, surtout, ne cessent de changer, le turnover étant important…

Ainsi, à nos yeux, la meilleure banque de France ne peut être qu’une banque en ligne. Moins chères, accessibles, proposant de nombreux services, elles ont largement de quoi supplanter doucement leurs aînées. Ce n’est pas pour rien que la leader d’entre elles, Boursorama Banque, atteindra bientôt les 4 millions de clients. C’est en tout cas l’objectif fixé pour fin 2022.

Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 12/10/2023

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