Contact SG (ex Société Générale) – Par téléphone, mail, courrier
La Société Générale est l’un des piliers bancaires français, créée en 1864. Pour devenir l’un de leurs clients, nous avons réuni tous les moyens de contact Société Générale, mais également tous les numéros d’urgence pour contacter la banque en cas de problèmes.
La banque propose plusieurs moyens de la contacter : service client, mail, téléphone, FAQ… En cas de problèmes techniques, questions sur ses produits bancaires ou insatisfaction. Si on regrette l’absence de Chat, il est possible de prendre rendez-vous en agence directement en ligne. Seule grande banque avec agences à le proposer. Pour ouvrir un compte (tout en sachant que la SG (ex Société Générale) n’est pas forcément la banque la moins chère, tout dépend ce que l’on recherche), suivez ce lien :
Contact SG (ex Société Générale) : les clients
Service client
La première solution pour entrer en contact avec SG est de se rapprocher du service client. Il est disponible au numéro de téléphone suivant : 3933 (0,30€ la minute + prix d’appel) du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 20h.
Depuis l’étranger, composez le +33 (1) 76 77 3933.
Contacter son conseiller
Le second moyen de contact SG (ex Société Générale) est de se rapprocher de son conseiller. Son numéro se trouve dans l’espace de connexion privée du client, qui peut également demander un rendez-vous en agence. Il est aussi possible de contacter son conseiller via sa messagerie sécurisée.
Prendre rendez-vous en agence
Via le site internet
Il est possible de prendre rendez-vous en agence, même si ce n’est pas avec votre conseiller. Pour cela, SG (nouveau nom de la Société Générale) a mis en place un système de recherche d’agence et de prise de rendez-vous en ligne.
Le principe de ce moyen de contact SG (ex Société Générale) est simple. Rendez-vous sur la page web et recherchez à partir d’un nom de rue ou d’un code postal l’agence (ou le distributeur) la plus proche de chez soi. La liste des agences s’affichera sur la carte. Cliquez sur celle de votre choix : vous aurez alors accès à l’adresse, aux horaires et au numéro de téléphone. Pour prendre rendez-vous, cliquez sur le lien « prendre rendez-vous en agence » qui s’affiche alors.
Contact SG (ex Société Générale) par téléphone
3955 en disant « rendez-vous
Contact SG (ex Société Générale) en cas d’urgence
En cas d’incident, SG a mis à disposition plusieurs moyens de contact :
Opposition de carte bancaire
Téléphoner au 09 69 39 77 77
Opposition chèque
08 92 68 32 08
Tarif au 06/02/2012 : 0,337 EUR TTC/min
Service carte (pour toute information et conseil)
Numéro de téléphone : 09 69 39 33 39
En cas de sinistre auto, habitation ou accident de la vie
Allô sinistre (déclarer un sinistre) : 0 969 327 326
Mondial Assistance (en cas d’urgence) : 01 40 25 50 01
Assurance Quietis
Déclarer un sinistre : contacter SG (ex Société Générale) au 01 61 37 41 37
Question administrative, sociale ou juridique : 01 41 85 83 22
Sécurité
En cas de réception d’un e-mail potentiellement frauduleux, contactez au plus vite [email protected]
Assistance technique
(+33) 1 42 14 58 58, du lundi au samedi, de 8h à 19h
ou par mail
Contact SG (ex Société Générale) en cas de désaccord
En cas de désaccord, insatisfaction ou difficulté, la banque met à disposition de ses clients plusieurs moyens de contact SG (ex Société Générale) :
- Contacter son conseiller ou le responsable clientèle de son agence par courrier, téléphone ou en agence
- Contacter le service Relations Clients, si le désaccord persiste :
- Par téléphone : 01 42 14 31 69
- Télécopie : 01 42 14 55 48
- Courrier :
SG
Service Relations Clientèle
BDDF/SEG/SAT/SRC
75886 Paris Cedex 18
- Si le client est toujours insatisfait par la solution apportée, il est enfin possible de contacter gratuitement un médiateur. Neutre, il s’engage a examiner le dossier et fournir une réponse dans un délai de deux mois. Il peut être contacté via son site internet ou par courrier :
Le Médiateur auprès de SG
17 cours Valmy
92987 Paris La Défense CEDEX 7
Contact SG (ex Société Générale) : non client
Il existe plusieurs moyens de contact SG (ex Société Générale) lorsque l’on n’est pas client mais que l’on souhaite obtenir des renseignements.
- Pour poser une question : envoyez votre question directement via le formulaire de contact, contactez l’agence la plus proche ou appelez le 3955.
- Contact SG (ex Société Générale) afin d’ouvrir un compte : rendez-vous directement sur la page internet dédiée.
- Pour obtenir une assistance technique : contactez le service d’assistance technique au (+33) 1 42 14 58 58 du lundi au samedi, de 8h à 19h, ou via le formulaire de contact dédié.
Autres moyens de contact SG (ex Société Générale)
Réseaux Sociaux
Il est tout à fait possible d’entrer en contact SG (ex Société Générale) via ses réseaux sociaux. C’est une solution à la fois pratique et rapide à disposition de tous : il est possible de publier un message public comme d’envoyer un message privé. La banque a mis en place des comptes spéciaux via lesquels les conseillers sont disponibles de 9h à 19h :
Plateforme collaborative
Enfin, la SG (ex Société Générale) a mis en place une plateforme collaborative disponible sur internet ainsi que sur mobile afin que les clients ou futurs clients puissent poser leurs questions, proposer des idées… L’espace fonctionne donc comme un forum où les internautes ont la parole et où des conseillers répondent très rapidement.
Contact SG (ex Société Générale) : FAQ
La FAQ disponible sur le site de la banque répond à de nombreuses questions : accéder à l’espace client, obtenir ses codes, souscrire à la banque à distance, messages d’erreurs… C’est donc l’un des moyens les plus simples et les plus rapides en cas de problème courant. Dans le cas contraire il faudra avoir recours à l’un des autres moyens de contact SG (ex Société Générale) cités ci-dessus.
Pour en savoir plus sur l’offre de la banque et trouver la moins chère, découvrez notre comparateur banque en ligne.
Rédigé par Claire Krust - Mis à jour le 24/04/2023